POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: [20 de julio 2026]

En Isadora Store valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos de las personas respecto de su información.

Esta política se aplica a los datos personales recopilados a través de nuestra tienda online, formularios, canales de atención, redes sociales y otros medios relacionados con la operación de la Tienda.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: Isadora Store
Domicilio: Santiago, Chile
Correo de contacto: isadoraventas.cl@gmail.com
Teléfono: 937191531

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con la Tienda, podemos recopilar:

Datos de identificación

• Nombre y apellidos.
• RUT, cuando sea necesario para fines tributarios o legales.
• Datos de contacto.

Datos de contacto

• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho.

Datos relacionados con la compra

• Productos adquiridos.
• Número de pedido.
• Información relacionada con pagos y transacciones.

La Tienda no debería almacenar directamente datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago sea procesado por un proveedor externo especializado.

Datos técnicos

Cuando el usuario visita nuestro sitio web, pueden recopilarse datos técnicos como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Navegador.
• Páginas visitadas.
• Información relacionada con el uso del sitio web.

3. Cómo recopilamos los datos

Los datos pueden ser recopilados cuando el usuario:

• Crea una cuenta.
• Realiza una compra.
• Solicita un despacho.
• Se contacta con nuestro servicio de atención.
• Se suscribe a comunicaciones comerciales.
• Completa formularios.
• Participa en promociones o concursos.
• Navega o utiliza nuestro sitio web.

4. Para qué utilizamos los datos personales

Podemos utilizar los datos personales para:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Coordinar despachos y entregas.
• Procesar pagos a través de proveedores autorizados.
• Emitir documentos tributarios cuando corresponda.
• Responder consultas y solicitudes.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.
• Prevenir fraudes y usos indebidos.
• Mejorar la experiencia de compra.
• Mantener la seguridad de nuestro sitio web.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya autorizado o cuando la legislación aplicable lo permita.

Los datos personales serán utilizados únicamente para finalidades legítimas, determinadas y relacionadas con la operación de la Tienda.

5. Comunicaciones comerciales

El usuario podrá recibir información sobre productos, promociones, novedades u ofertas cuando haya autorizado dichas comunicaciones o cuando su envío sea permitido por la legislación aplicable.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en el mensaje o contactándonos a través de [correo de contacto].

6. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar el negocio, tales como:

• Empresas de transporte y despacho.
• Proveedores de medios de pago.
• Servicios de alojamiento y tecnología.
• Proveedores de herramientas de comercio electrónico.
• Servicios de atención al cliente.
• Proveedores de seguridad y prevención de fraude.
• Asesores profesionales cuando sea necesario.

Estos terceros solo deberán utilizar la información para prestar los servicios correspondientes o cumplir obligaciones legales.

No vendemos los datos personales de nuestros clientes a terceros.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener el funcionamiento de la tienda.
• Recordar preferencias.
• Analizar el uso del sitio.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Medir el rendimiento de campañas y comunicaciones, cuando corresponda.

El usuario puede configurar o bloquear las cookies desde las opciones de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si determinadas cookies son desactivadas.

8. Protección de los datos

Adoptamos medidas razonables de seguridad destinadas a proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Uso indebido.
• Alteración.
• Divulgación no autorizada.

Entre estas medidas pueden incluirse controles de acceso, contraseñas, medidas técnicas de seguridad y el uso de proveedores especializados.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para:

• Cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
• Gestionar la relación comercial.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Resolver eventuales reclamos o controversias.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal que lo justifique.

10. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la legislación chilena aplicable, los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos que correspondan respecto de su información, incluyendo solicitar información, corrección, actualización o eliminación cuando proceda conforme a la ley.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos en:

Correo:  isadoraventas.cl@gmail.com
Asunto sugerido: Solicitud de datos personales

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al solicitante y especificar claramente lo que solicita.

11. Datos de menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

Cuando sea necesario recopilar datos personales de menores, se procurará contar con las autorizaciones y cumplir las exigencias establecidas por la legislación aplicable.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o en la forma en que operamos.

La versión vigente será publicada en nuestro sitio web indicando la fecha de su última actualización.

13. Legislación aplicable

Esta Política se interpretará de acuerdo con la legislación vigente de la República de Chile, incluyendo las normas aplicables sobre protección de los consumidores y protección de datos personales.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llámenos al , envíenos un correo electrónico a isadoraventas.cl@gmail.com, Santiago RM, Chile